Penjaminan di Heartology
Yang Perlu Dikonfirmasi
sebelum Berkunjung.
Pastikan ketentuan yang berlaku untuk kepesertaan dan layanan Anda. Informasi pada halaman ini membantu persiapan administrasi.
Kerja sama bukan persetujuan klaim. Cakupan layanan, plafon, dan biaya yang menjadi tanggungan Anda mengikuti polis serta keputusan penjamin.
Manfaat dan Plafon
Cakupan layanan dan batas manfaat pada polis.
Jaringan Layanan
Kesesuaian jaringan rumah sakit dengan kepesertaan.
Persetujuan Awal
Kebutuhan rujukan atau otorisasi sebelum layanan.
Tanggungan Pribadi
Biaya yang tidak dijamin atau melebihi manfaat.
Alur administrasi
Kenali Proses Klaim Anda.
Untuk klaim cashless, tunjukkan kartu peserta digital (E-card) di aplikasi Garda Mobile Medcare kepada rumah sakit rekanan sebelum perawatan. Layanan Garda Akses melayani pertanyaan manfaat, lokasi provider, dan klaim selama 24 jam.
Berikut gambaran umum. Prosedur dan dokumen akhirnya mengikuti polis serta ketentuan layanan.
Alur Cashless
Konfirmasi Cakupan Polis
Tanyakan apakah layanan yang direncanakan termasuk manfaat dan jaringan polis Anda.
Siapkan Kartu dan Identitas
Bawa dokumen peserta serta rujukan atau persetujuan awal jika disyaratkan.
Ikuti Verifikasi Administrasi
Tim Heartology membantu proses konfirmasi kepada penjamin. Persetujuan mengikuti ketentuan polis.
Pahami Biaya yang Tersisa
Minta penjelasan mengenai biaya yang tidak dijamin atau menjadi tanggungan pribadi, bila ada.
Alur Reimbursement
Pastikan Ketentuan Klaim
Konfirmasikan manfaat, batas waktu pengajuan, dan daftar dokumen langsung kepada penjamin.
Siapkan Pembayaran Kunjungan
Pada alur reimbursement, biaya dibayarkan terlebih dahulu sesuai administrasi layanan.
Simpan Dokumen yang Diminta
Siapkan kuitansi, rincian biaya, dan dokumen medis yang diminta untuk pengajuan klaim.
Ajukan kepada Penjamin
Ikuti kanal dan ketentuan pengajuan yang berlaku. Penggantian biaya bergantung pada penilaian klaim.
Persiapan kunjungan
Dokumen yang Perlu Disiapkan.
Gunakan daftar ini sebagai pengingat. Tim administrasi atau penjamin dapat meminta dokumen tambahan.
0 dari 3 pengingat ditandai
Daftar ini adalah catatan persiapan Anda, bukan hasil verifikasi. Tidak perlu mengirim foto dokumen untuk pertanyaan awal.
Tentang dan kontak penjamin
Kontak Garda Medika.
Garda Medika adalah produk asuransi kesehatan kumpulan dari PT Asuransi Astra Buana (Asuransi Astra), anak perusahaan PT Astra International Tbk yang menyediakan produk asuransi ritel, komersial, kesehatan, dan syariah. Garda Medika dirancang untuk pengelolaan kesehatan karyawan perusahaan, dengan jaringan rumah sakit rekanan di Indonesia dan aplikasi Garda Mobile Medcare bagi peserta. PT Asuransi Astra Buana berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Untuk manfaat polis dan status klaim, hubungi PT Asuransi Astra Buana secara langsung.
Arumaya Financial Center, Lantai 22-27 - Jl. R.A. Kartini Kav. 15, RT 04 / RW 01, Lebak Bulus, Cilandak, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12440, Indonesia
Kontak penjamin berbeda dari tim bantuan Heartology. Tautan situs penjamin dibuka di tab baru.
Hal yang sering ditanyakan
Pertanyaan sebelum Kunjungan.
Apakah cashless berarti seluruh biaya ditanggung?
Tidak selalu. Layanan yang dijamin, plafon, dan biaya yang menjadi tanggungan peserta mengikuti polis serta persetujuan penjamin.
Apakah paket MCU termasuk manfaat asuransi saya?
Cakupan MCU berbeda antarpolis. Konfirmasikan paket dan pemeriksaan yang dimaksud kepada penjamin sebelum membuat jadwal.
Saya memakai kartu perusahaan atau TPA. Siapa yang dihubungi?
Mulai dari petunjuk pada kartu peserta atau bagian HR perusahaan. Tim Heartology dapat membantu menjelaskan alur administrasi kunjungan.