Daftar isi panduan
Tiga Cara Membuat Janji Temu
Anda bisa membuat janji temu lewat telepon, formulir online di website, atau WhatsApp. Pilih cara yang paling nyaman bagi Anda. Nomor telepon, WhatsApp, dan jam layanan call center tercantum di bawah ini.
Gawat darurat
Tanda tertentu dapat memerlukan pertolongan segera.
Hubungi Heart Attack Center 1500 258- Telepon
- 1500 258
- Kirim pesan WhatsApp
- info@heartology.id
- Jam layanan
- IGD: Setiap hari, 24 jam
- Poliklinik: Senin sampai Sabtu, 08.00 sampai 21.00
- Medical Check Up: Senin sampai Sabtu, 08.00 sampai 21.00
Janji Temu Lewat Telepon
Untuk Anda yang lebih nyaman bicara langsung dengan call center kami. Siapkan data berikut sebelum menelepon.
Nama lengkap dan nomor KTP
Keluhan utama
Misalnya sesak napas, dan sejak kapan
Data asuransi
Bila Anda memakai asuransi
Janji Temu Lewat Formulir Online
Untuk Anda yang ingin mendaftar sendiri tanpa menelepon. Formulir bisa diisi kapan saja, 24 jam sehari, dan pasien yang mendaftar online mendapat prioritas.
Buka formulir janji temu
Klik tombol Buat janji temu di website Heartology.
Isi formulir singkat
Pilih jenis layanan (misalnya konsultasi atau second opinion) dan dokter sesuai jadwal praktiknya.
Kirim permintaan
Tim kami mengirim konfirmasi lewat SMS atau WhatsApp dalam 1 jam.
Janji Temu Lewat WhatsApp
Untuk Anda yang ingin bertanya cepat lewat chat. Lewat WhatsApp, Anda juga bisa menanyakan biaya atau perawatan lebih dulu sebelum mendaftar.
Klik tombol WhatsApp
Tombol WhatsApp tersedia di website Heartology.
Kirim pesan berisi data janji temu
Tulis nama Anda, nama dokter yang dituju, dan tanggal yang diinginkan. Contoh: "Halo, saya ingin buat janji. Nama: (nama Anda). Dokter: (nama dokter). Tanggal yang diinginkan: (tanggal dan bulan)."
Tunggu balasan
Tim call center kami membalas paling lambat 15 menit dengan jadwal dokter, pada jam operasional WhatsApp.
Setelah Janji Temu Dibuat
-
Anda akan menerima konfirmasi lewat WhatsApp atau email, berisi nomor antrean dan tata cara pembayaran.
-
Perlu membatalkan atau menunda janji temu? Hubungi kami lewat WhatsApp atau telepon paling lambat 24 jam sebelumnya. Ketentuan lengkapnya ada di halaman Ceklis Appointment.
-
Bila ini kunjungan pertama Anda, datanglah 15 menit lebih awal untuk mengisi data rekam medis.
Dokumen dan Hasil Pemeriksaan yang Dibawa
Hasil pemeriksaan dibawa bila Anda pernah menjalani tes jantung sebelumnya.
Kartu identitas: KTP, paspor, atau KITAS
Untuk pendaftaran rekam medis. Pasien tanpa KTP dapat memakai Kartu Keluarga dan surat keterangan domisili.
Surat rujukan
Bila ada, dari dokter umum atau spesialis lain
Kartu asuransi
Daftar asuransi yang bekerja sama ada di halaman Mitra Asuransi
Hasil tes darah
Misalnya kolesterol, gula darah, dan fungsi ginjal
Laporan ekokardiografi atau CT scan jantung
Bila ada
Rekam medis dari rumah sakit sebelumnya
Dalam bentuk PDF atau foto yang jelas
Persiapan Fisik Sebelum Pemeriksaan
Puasa 8 sampai 10 jam sebelum tes darah
Tidak perlu untuk konsultasi umum.
Hindari kopi dan rokok 24 jam sebelum tes treadmill atau tes stres jantung
Pakai baju yang nyaman
Misalnya kaus berlengan pendek, untuk memudahkan pemeriksaan EKG
Untuk Pasien Lansia dan Penyandang Disabilitas
Fasilitas lain untuk penyandang disabilitas dijelaskan di halaman Aksesibilitas Rumah Sakit.
Pasien boleh didampingi 1 orang pendamping
Kursi roda tersedia gratis
Beri tahu kami lewat WhatsApp sebelum datang
Pasien berusia di atas 70 tahun mendapat antrean khusus
Konsultasi Online dari Rumah
Kapan memilih konsultasi online?
- Kontrol rutin untuk pasien dengan kondisi stabil, misalnya setelah operasi atau dengan hipertensi yang terkontrol.
- Evaluasi hasil tes (EKG, lab darah) yang sudah dilakukan di fasilitas kesehatan lain.
- Pendapat kedua (second opinion) sebelum memutuskan tindakan medis.
- Gejala ringan yang membutuhkan saran dokter, misalnya nyeri dada sesekali atau detak jantung tidak teratur.
Yang bisa dilakukan saat konsultasi
- Mendiskusikan gejala dan riwayat kesehatan.
- Mengevaluasi hasil tes medis. Unggah file PDF atau JPG sebelum sesi dimulai.
- Mendapatkan resep digital, yang dikirim lewat WhatsApp atau email.
- Merencanakan tindakan lanjutan, misalnya jadwal tes fisik atau rujukan ke rumah sakit bila diperlukan.
Cara Membuat Jadwal Konsultasi Online
Pesan jadwal
Lewat formulir janji temu di website dengan memilih opsi Konsultasi Online, atau lewat WhatsApp.
Terima tautan dan invoice
Tim kami mengirim tautan Zoom atau WhatsApp Video beserta invoice lewat email atau WhatsApp.
Lakukan pembayaran
Pembayaran lewat transfer bank. Petunjuknya tercantum di invoice.
Persiapan Sebelum Konsultasi Online
Ponsel atau laptop dengan kamera
Serta koneksi internet yang stabil
Tempat yang tenang dengan pencahayaan baik
Hasil lab dan daftar obat yang sedang diminum
Bisa difoto atau ditunjukkan lewat berbagi layar (share screen)
Lokasi dan Parkir
Informasi lokasi, transportasi umum, dan parkir ada di halaman Aksesibilitas Rumah Sakit.
Pembayaran dan Asuransi
Heartology bekerja sama dengan puluhan asuransi dan juga menerima pembayaran mandiri. Tim kami membantu Anda memahami semua pilihan dengan jelas sebelum perawatan dimulai. Informasi lengkap ada di halaman Pembayaran & Asuransi.
Pembayaran mandiri
- Metode pembayaran: tunai, kartu debit atau kredit (Visa, Mastercard, GPN; minimum Rp50.000 [KONFIRMASI]), dan transfer bank.
- Estimasi biaya dikirim lewat WhatsApp setelah janji temu dibuat. Rincian lengkap bisa ditanyakan lewat WhatsApp call center.
- Tidak ada biaya tambahan yang disembunyikan: semua biaya disetujui pasien sebelum tindakan. [KONFIRMASI]
Asuransi swasta
- Mitra kami antara lain Astra Life, BRI Life, Generali, dan Great Eastern. Daftar lengkapnya ada di halaman Mitra Asuransi.
- Bawa kartu asuransi dan surat penjaminan saat berkunjung.
- Cek manfaat (benefit) jantung pada asuransi Anda lewat WhatsApp sebelum datang.
Asuransi perusahaan
- Perusahaan mitra, misalnya Pertamina, Telkom, dan Bank Mandiri.
- Diperlukan surat garansi dari HRD perusahaan Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara mengubah jadwal janji temu saya?
Hubungi tim pendaftaran kami lewat telepon atau WhatsApp. Nomornya tercantum di bagian kontak di halaman ini.
Apakah konsultasi online bisa diklaim ke asuransi?
Bisa, untuk asuransi mitra kami, misalnya Allianz dan AXA. Silakan konfirmasi juga ke perusahaan asuransi Anda.
Bagaimana bila koneksi internet terganggu saat konsultasi online?
Kami akan menjadwalkan ulang atau melanjutkan konsultasi lewat telepon tanpa biaya tambahan.
Bisakah saya mendapat surat rujukan lewat konsultasi online?
Bisa. Surat rujukan digital dikirim ke email Anda.
Langkah berikutnya
Siap membuat janji temu?
Pilih dokter dan jadwal yang Anda inginkan, atau tanyakan dulu lewat WhatsApp.