Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ya, kami menerima pasien dengan berbagai tingkat keparahan kondisi jantung. Tim medis kami berpengalaman menangani kasus yang kompleks dan memberikan perawatan yang sesuai dengan kondisi pasien.

Ya, Heartology memiliki program rehabilitasi jantung untuk membantu pasien pulih dan meningkatkan kualitas hidup setelah menjalani perawatan jantung.

Anda dapat membuat janji temu dengan menghubungi Call Center kami lewat telepon atau WhatsApp, atau dengan mengisi formulir janji temu di situs web ini.

Ya, Anda dapat memakai formulir janji temu online di situs web ini untuk memilih waktu yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Hubungi kami secepat mungkin, supaya jadwal tersebut dapat kami berikan kepada pasien lain.

Untuk keadaan darurat, Anda dapat langsung datang ke Unit Gawat Darurat (UGD) kami tanpa perlu membuat janji temu terlebih dahulu.

Biaya konsultasi dokter biasanya terpisah dari biaya perawatan dan tindakan yang mungkin diperlukan. Tanyakan hal ini saat membuat janji temu.

Biaya perawatan berbeda-beda, tergantung jenis layanan yang Anda terima. Hubungi bagian Billing kami untuk mendapatkan perkiraan biaya sebelum menerima perawatan.

Beberapa layanan, terutama tindakan tertentu, mungkin memerlukan pembayaran di muka. Tim kami akan memberi tahu Anda bila pembayaran di muka diperlukan.

Segera hubungi bagian Billing kami untuk membicarakan pilihan pembayaran yang dapat diatur.

Heartology bekerja sama dengan sejumlah perusahaan asuransi dan penjamin. Daftarnya dapat Anda lihat di halaman Mitra Asuransi di situs web ini.

Banyak tindakan memerlukan persetujuan dari penyedia asuransi. Kami akan membantu Anda mengurusnya sebelum tindakan medis dilakukan.

Kami akan memberikan semua dokumen yang diperlukan untuk pengajuan klaim asuransi. Hubungi bagian keuangan kami untuk informasi lebih lanjut.

Hubungi bagian keuangan kami untuk membahas pilihan pembayaran dan bantuan keuangan yang mungkin tersedia.

Terkadang ada biaya tambahan yang harus dibayar pasien, misalnya iur biaya (co-payment) atau risiko sendiri (deductible). Tanyakan hal ini saat membuat janji temu.

Ya, kami menganjurkan Anda membuat janji temu terlebih dahulu supaya kami dapat menyiapkan pemeriksaan dan menyediakan waktu yang cukup untuk Anda.

Lama pemeriksaan berbeda-beda, tergantung jenis pemeriksaan dan paket yang Anda pilih.

Hasil pemeriksaan biasanya dapat diperoleh dalam beberapa hari. Dokter akan menjelaskan hasil dan langkah selanjutnya dalam sesi konsultasi.

Anda dapat mengajukan keluhan lewat formulir umpan balik di situs web kami atau dengan menghubungi tim layanan pasien.

Ya, kami memiliki prosedur untuk menyelidiki setiap keluhan dan berkomitmen mengambil tindakan yang tepat berdasarkan hasil penyelidikan.

Kami sangat menghargai pujian Anda. Pujian dapat dikirim lewat formulir umpan balik atau langsung kepada manajer pelayanan pasien.

Kami mengikuti peraturan yang ketat tentang keamanan informasi kesehatan dan memakai teknologi keamanan, termasuk enkripsi dan sistem kontrol akses, untuk melindungi data pasien dari akses yang tidak sah.

Ya, pasien berhak meminta salinan rekam medisnya. Tata caranya dijelaskan di halaman Meminta Rekam Medis, atau Anda dapat menghubungi tim kami.

Kami memiliki kebijakan ketat yang membatasi akses pihak ketiga ke informasi kesehatan. Informasi hanya dibagikan dengan izin tertulis dari pasien.

Bila Anda menduga ada pelanggaran privasi atau keamanan data Anda, segera laporkan kepada kami lewat telepon atau email resmi yang tercantum di situs web ini, supaya kami dapat menyelidiki dan menanggapinya.

Kami menyediakan artikel, video, dan panduan tentang pencegahan penyakit jantung di halaman Kesehatan Jantung di situs web ini dan di pusat informasi kami di rumah sakit.

Ya, kami rutin mengadakan seminar dan workshop untuk mengedukasi masyarakat tentang kesehatan jantung dan cara pencegahannya. Jadwal terbaru ada di halaman Acara di situs web ini.

Kami menyediakan materi edukasi, termasuk booklet dan video, yang menjelaskan kondisi jantung, pengobatan, dan perawatan setelah tindakan. Anda dapat meminta materi ini saat berkunjung ke rumah sakit.